秦皇岛市着力强化市场监管,改善消费环境,2023年——
为消费者挽回经济损失899万元
河工新闻网讯(记者朱润胜)畅通投诉举报渠道,全年为消费者挽回经济损失899万元;不断加强监管整治,净化市场环境……3月14日,秦皇岛市政府新闻办举行新闻发布会,详细介绍营造安全放心消费环境方面工作。
据介绍,2023年以来,该市着力优化消费环境,提升消费者满意度,开展文明诚信经营示范店创建活动,选拔推荐省、市、县(区)三级“放心消费示范店”1428家。推动90%大型商超和旅游景区签署“线下购物七日无理由退货工作”承诺书。在全市规范建立消费维权服务站129家,其中景区49家,逐步实现消费纠纷“就地解决”。
为畅通投诉举报渠道,该市制定出台了《12315投诉举报工作规范》等文件,提升投诉举报工作规范化水平。目前,全市12315热线接通率达到98%以上,投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%。2023年,共受理各类投诉举报咨询信息78695件,为消费者挽回经济损失899万元。
全市针对食品、药品、工业产品、特种设备的监管整治不断加强,抽检食品16223批次、药品549批次、工业产品1262批次,合格率分别达98.17%、99.82%、97.4%。收集上报各类不良反应报告9794份,检查食品生产经营企业4万余家次,消除食品安全隐患1000余个。
全市严格落实企业经营异常名录和严重违法失信名单管理制度,依法将7490户企业列入经营异常名录,1209户企业列入严重违法失信名单(黑名单)。同时,引导督促违法失信当事人主动纠正违法失信行为,1492户企业在帮助下改正自身错误,申请移出经营异常名录,181户企业移出严重违法失信名单。
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王红润 责任编辑:
李飞
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王书军