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    石市栾城区税务局6项举措提效纳税服务

        本报讯(通讯员吴万军 王晓波)建立征纳双方深度融合的纳税人之家、严格落实办税服务厅一窗通办和专窗专办、新开办企业提供材料压缩60%以上……日前,石家庄市栾城区税务局围绕“三深化、三提升”机关效能革命活动,在全局开展“奔着问题去,奔着困难去,奔着落实去,奔着服务去,奔着作风去”的严抓落实提效活动,聚焦纳税服务层面,提出6项具体措施,着力破解制约纳税服务的瓶颈,疏通堵点和难点,最大限度降低纳税人办税成本,营造便利高效的税收环境。

        针对建立好的税企关系,促使双方深度融合问题,该局升级“纳税人之家”。在积极汇聚纳税人合理需求的基础上,组织业务科室、协作单位等部门,根据需求制作专题培训内容。通过纳税人学堂,纳税人图书馆,网络直播教学,实地操作等多种方式,与纳税人开展互动学习,解决纳税人遇到的各种实际困难,让纳税人办税更明白、更便利、更满意。

        进行纳税人满意度调查,持续开展“问需求、优服务”活动。该局对民营、国资、外资一视同仁,对大中小企业平等对待。组织各行业纳税人、企业代表召开“问需求·优服务”座谈活动,就增值税基本政策调整后、税收优惠政策、出口退税政策落实情况,税收与企业经营衔接过程中出现的问题,纳税人办税过程中的合理诉求,纳税人经营活动中的服务协调等问题,向纳税人进行“点对点”介绍,现场解答他们的咨询,收集意见建议,促使纳税服务质效进一步提高。

        严格落实办税服务厅一窗通办、专窗专办。该局对两个办税服务厅人员采取集中培训、交叉学习等,对“一窗一人一机一系统”业务进行实际操作。目前,两个办税服务厅已全面实现“一厅通办”“一窗通办”; 开通企业注销专用通道,设立清税注销专窗,积极落实纳税人“承诺制”容缺办理税务注销业务;强化落实“首问负责制”和“一次性告知”,开通退伍军人、人才绿卡办税绿色通道等服务举措,避免了纳税人来回跑、反复找。

        进一步压缩领发票时间。该局通过在区政务大厅设置办税窗口,优化发票申领程序,推行网上并行办理等措施,方便企业办理相关信息采集和发票领取事宜。据介绍,现在新开办企业提供资料压缩60%以上,对符合《国家税务总局关于新办纳税人首次申领增值税发票有关事项的公告》的发票申领时间不超过0.5个工作日。全力解决纳税人办税堵点难点问题,纳税人最多跑一次变为了现实。

        增设自助办税设备方便纳税人。该局充分发挥电子税务局、自助办税和网上办税等优势,将持续投入资金增设自助办税设备,进一步拓展纳税人在非工作时间多种渠道办理涉税事项,减少纳税人办税成本。同时,逐步增加24小时无人值守办税服务厅,实现网上税务局24小时开放。

        严格落实各项制度。千条举措万条举措,不去落实就是花架子;千招万招,不去落实就是虚招。效能革命、作风建设就是要整治形式主义、官僚主义的“拦路虎”,汇集“奔着去、抓落实”的精气神,雷厉风行、久久为功。基于这个认识,该局有关负责人表示,下步全局上下进一步严格落实《办税服务厅工作日领导值班制度》《纳税人涉税信息保密制度》《岗位责任制》《纳税服务投诉管理办法》《首问责任制》、《导税服务制》《一次性告知》《预约服务》《延时服务》《纳税提醒服务制度》等相关制度,为建立健全有利于效能革命建设长效机制、推动税务各项工作迈上新台阶打好基础。

     

    • 责任编辑:
    • 编辑:陈家明
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