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    省会齐聚提技能 同台比拼决高低
    第二届河北省商业服务业优秀店长服务技能大赛在石家庄举行

      ■本报记者高会坡               
      “如何提升门店的服务品质”“如何有效提高门店的店务管理水平”“如何有效提高员工的执行力”……11月4日至6日,第二届河北省商业服务业优秀店长服务技能大赛在石家庄举行。
      据悉,为助力河北高质量发展,做好“六稳”工作,落实“六保”任务,拓宽商业服务业人才成长通道,培养高质量复合型经营管理人才,省金融和服务业工会、省商业联合会、省人像摄影行业协会联合举办了此次比赛。经过各地各单位培训和层层选拔,最终88名优秀店长或经理参加了商贸服务和摄影两个行业组别的理论笔试及演讲和答辩环节的决赛,其中商贸服务业店长(经理)46人,摄影业店长(经理)42人。
      11月5日,在商贸服务业实操赛现场,选手们精神饱满、斗志昂扬。“员工目标执行不下去,根本原因是不知道应该做什么,做到什么程度是正确的……”1号选手来自餐饮行业,就如何有效提高员工的执行力侃侃而谈,幽默风趣的语言配以画面清晰、播放流畅的PPT,不时赢得现场观众和评委的好评。而在另一侧摄影业实操组别现场,选手们通过微信“扫一扫”等方式,让参赛选手短时间内结交了更多的商业伙伴,同时在一问一答的现场答辩中,让选手目睹了优秀店长的管理水平和领导魅力。“由于平时忙于门店管理和个人管理,很少有专门的平台供大家进行交流。此次大赛,不但为我们提供了互相学习、切磋的空间,更为我们搭建了提高职业素质、展示自身风采的平台,使我们既可以跨行业交流管理经验心得,也可以与同行共话工作中的困惑,同时又能与省级专家进行交流,促进个人的成长、成才。”采访中,许多参赛选手纷纷为大赛点赞。
      大赛前,省商业联合会常务副会长兼秘书长曹润亭以及省商业联合会专家委员会成员、邢台家乐园集团优秀店长等分别从理论层面和现身说法,就如何做好店长、如何提升业绩等方面进行了有针对性的讲解和培训。之后,围绕店长所需的管理基础知识、管理能力、领导能力、团队协作能力、突发事件处理能力、相关法律法规以及职业礼仪等相关专业知识和工作经验,以单选、多选、简答与简述的方式进行了闭卷考核。
      “咱们河北省优秀店长的舞台,充满了魅力。踏上这个舞台的同时,收获的不仅仅是荣誉,更多的还有成长和肯定……” 来自衡水百货大楼的郭亚娣以《突破自我,迎接未来》为题,动情地演讲这段话的时候,现场响起了热烈的掌声。
      这掌声,是对讲演者的认可,更是对讲演内容的共鸣。而这样的共鸣,在赛场上不止出现一次。
      比赛中,选手们围绕商品及服务产品、营销、服务等三要素,就提升服务品质、提高店务管理、数据管理和精准营销等方面进行了精彩讲解,并现场就评委随机提问进行了答辩。评委们则围绕演讲内容、语言表达、仪表风范以及现场答辩情况,按照百分制原则进行了评比。“此次参赛选手都非常优秀,讲稿、影像、着装、演讲都有精心设计,表现很出色。”许多评委回味比赛,感触颇深。
      据悉,此次大赛自8月份启动以来,受到了全省各级工会及零售、餐饮、洗染、人像摄影等企业的大力支持和全力配合,许多单位不但积极组织本单位符合条件的店长报名参赛,而且还根据本单位实际制定了相应的奖励措施。各参赛选手为了取得好的成绩,主动放弃休息时间,放下手中的工作,积极参加培训,认真备考。
      经过激励比拼,陈杰等11人(有并列)和张立军等10人分别荣获商贸服务、摄影两个行业组别“十佳店长”荣誉称号,于世冰等35人荣获商贸服务业“优秀店长”荣誉称号;石家庄市ATT臻品时尚婚纱摄影公司等10个单位荣获摄影业“十佳店长获奖单位”荣誉称号;沧州市总工会、秦皇岛市总工会、衡水市总工会等3个单位分获商贸服务业团体前三名。“本次大赛成绩优秀的选手,将代表河北参加全国第七届商业服务业优秀店长总决赛。”省金融和服务业工会有关负责人介绍。
      同时,为弘扬劳模精神和工匠精神,推动我省高技能人才队伍建设,颁奖仪式上,省商业联合会、省金融和服务业工会联合授予于氏皮革护理有限公司经理于相春等125人2020年度河北省商贸流通业“燕赵工匠”荣誉称号。

     

     

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    • 编辑:李 飞
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