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    岳志斌劳模志愿服务团队:志愿服务经常化 优质服务上水平
    ——记国网秦皇岛供电公司岳志斌劳模志愿服务团队


    ■岳志斌(左一)劳模志愿服务团队全体队员

      “感谢岳叔叔对我的帮助,我一定会努力学习,用优异的学习成绩来回报叔叔阿姨们的关心!”秦皇岛北戴河一中初一学生小张家庭非常困难,上学学费都成问题。岳志斌和同事从秦皇岛电视台了解到这个信息后,主动到小张家中看望并带去了慰问品,询问其家庭生活、学习及身体情况,了解面临的困难并努力帮助解决,令小张一家非常感动。这是岳志斌劳模志愿服务团队开展志愿服务活动的一个缩影。
      岳志斌劳模志愿服务团队是由国网秦皇岛供电公司北戴河客户服务分中心的党员、团员、青年志愿者组成的,近年来,他们以开展“电网好人,善行港城”主题道德实践活动为契机,本着弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,自觉践行社会主义核心价值观,积极开展志愿服务活动,得到了客户和群众的广泛认可。
      团队带头人岳志斌今年55岁,变电检修专业技师,获得了国家电网公司特等劳动模范称号。据岳志斌介绍,他们的团队开展志愿服务活动已经做到了制度化、经常化。队员们充分利用休息日和工余时间,深入居民社区开展“学雷锋”活动,为居民进行计量箱检修服务,现场发放居民阶梯电价、智能电表、安全用电、节约用电常识等宣传资料,义务帮助社区居民修理开关、插座,更换损坏灯泡等。同时,在秦皇岛市、北戴河区组织的各种科普宣教巡展活动中,服务团队都积极参与,向群众发放宣传资料,重点普及电价、电力设施保护、安全用电等知识,回答群众提出的各类用电问题,为营造依法、安全用电的社会氛围贡献了力量。
      暑期是北戴河旅游的高峰期,保电任务尤为艰巨。为了保障用户安全稳定用电,岳志斌劳模志愿服务团队开展了“暑期保供电作奉献”活动。他们认真做好重要用户值班人员的各项培训工作,组织值班人员熟悉设备,学好重要用户现场运行规程、反事故处理预案、保密规定等,并定期开展反事故演练。岳志斌经常说“暑期工作无小事”,在暑期保供电工作中必须牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,严格落实各项保障措施,确保万无一失。他是这样说的,更是这样做的,每年暑期他都率先垂范,每天24小时在岗,吃住在办公室,哪里有重要保电的现场他就会出现在哪里。在他的带动下,岳志斌劳模志愿服务团队发挥出了暑期保电的先锋模范作用,多年来获得了社会各界的认可和表扬。
      为了强化优质服务工作,彰显“你用电、我用心”的供电服务理念,岳志斌劳模志愿服务团队严格履行优质服务承诺,不断提升优质服务水平,做到窗口报装首问负责,办事公开、公正、及时,解答问题态度和蔼,应急抢险快速高效。只要客户有用电方面的问题需要帮助,不管是公用设备还是客户自管设备,他们都会快速到达现场,以最快的速度帮助客户解决。为了进一步做到便民利民,满足北戴河家庭旅馆业及时购电的需求,他们还延长了营业售电时间,夜间售电时间由19时延长至23时,得到了客户的一致好评。
      ■本报记者朱润胜

    • 责任编辑:
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