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    “十朵金花”的平凡守候
    ——记邢台市园林局达活泉公园便民服务站女子班
    ■本报记者王立鹏 通讯员姚胜勇    
      每天早上,当第一缕晨曦照亮大地,邢台市达活泉公园便逐渐热闹起来,晨练的人们四面八方涌来,跑步、散步、打乒乓球、练太极拳、跳健身舞、演奏乐器、唱戏……一片欣欣向荣的景象,充分展示着生活的安逸和从容。
      当人们尽情享受公园的优雅环境时,在公园的每个入口都会有一张微笑的脸庞迎接八方来客。她们接过游客手中的杯子,接满热水再递回去;伸手去搀扶行动不便的游客,并主动为行动不便者提供轮椅;游客自行车、电动车轮胎没气时,拿出打气筒帮游客打气;下雨时为没带伞的游客提供避雨地或递上一把爱心雨伞……
      她们就是邢台市园林局达活泉公园便民服务站女子班的姐妹们。该班组有10名女职工,被人们亲切地称为“十朵金花”。
      日前,记者来到邢台市达活泉公园。作为邢台八景之一,占地800余亩的达活泉公园历史悠久,环境优美,游人如织,是市民休闲娱乐的胜地。记者看到,在达活泉公园的东西南北四个门都设立了便民服务站,每个站内都配备了便民药箱、热水器、微波炉、冰箱、轮椅、婴儿床、雨伞和打气筒等,为游客提供免费服务。
      “我们女子班的姐妹们全年无假期,无论是在春节还是中秋节,都放弃与家人团聚的机会,坚守岗位尽心尽力为游客服务。”女子班班长祁金环说,尤其在节假日公园的客流量大容易出现意外情况,此时女子班的成员比平时付出的就更多。
      据介绍,去年在达活泉公园举办了大型的庙会,精彩的表演和丰富的商品,让所有人沉浸其中,以至于有的游客竟然粗心把孩子丢了。女子班接到求救后,立刻分散人员寻找,并封锁出口,用扩音器在人群中广播孩子的体貌特征,发动更多人员寻找,很快在最短的时间内帮助游客找到了孩子。在庙会期间几乎每天都发生孩子走失的情况,女子班在安抚走失孩子家属的同时,用最快的速度实施应急预案,让他们亲人团聚,得到游客的好评。庙会期间每天的人流量达10万人次,人潮拥挤,女子班成员做起了安全员,时刻提醒游客注意安全,发现拥堵人群及时疏散,在庙会举办期间无踩踏事件发生。
      无论春夏秋冬,经常会有人摇摇晃晃走进公园,这种情况,都会引起女子班成员的注意,会上前询问情况,如果是身体不适,会及时拨打“120”或联系家属;如果是喝醉了,会通过交流找到家属的联系方式,通知家属接走。有一次,祁金环巡查到湖边时,发现一位老太太身子有点摇晃,就快走几步上前扶住她,就在这时老人瘫倒在祁金环怀里。祁金环把她扶到旁边的树荫坐下,后得知老人是低血糖犯了,就一边安抚,一边通知女子班其他成员买糖送过来。(下转二版)(上接一版)老人吃完糖后慢慢恢复了,祁金环把她扶上巡逻车,带回便民服务站休息,并联系家属。老人握住祁金环的手,亲切地说:“闺女幸亏你扶住我,要不然我就摔到湖里了,谢谢你啊!”
      有一些带着孩子或老人来公园的游客,遇到急事和突发情况要处置而无法照看孩子和老人,女子班的成员就在服务站内帮着照看。有一次,一名女子推着一位行动不便的老人送到服务站,说有急事一会儿就回来,并留下了联系方式。3个小时过去了,天色渐暗,老人出现了烦躁情绪,在安抚老人情绪的同时,祁金环打电话通知了那名女子,并给老人买来热腾腾的食物,直到1个小时后那名女子才把老人接走。
      开放后的公园,极大地方便了市民和游客的自由出入,也给管理工作带来了前所未有的挑战。女子班的成员每天都分散在公园内,制止不文明行为,倡导游客文明游园,并承担起文明宣传员的义务。
      “在繁忙的工作之余,我们多次到邢台医专老年养护中心、邢台县光荣院、温馨老年公寓等养老机构慰问看望老人,为他们打扫卫生、剪发、清洗衣物,并送去精神慰藉与祝福。”祁金环说。
      奉献爱心、服务社会,达活泉公园便民服务站女子班的姐妹们用矢志不渝的平凡守候,谱写了一曲动人的时代华章。
    • 责任编辑:
    • 编辑:董 洁

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