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    “温柔心”与“亲和力”支撑完美服务
    ——记“巾帼文明岗”河北省直属机关第二门诊部体检团队

        河北省直属机关第二门诊部作为省直公务员和援疆援藏援外的定点体检单位,常年承载各类体检、保健、会议医疗保障等工作,年体检过万人次,服务单位五百余家。体检团队作为团队的核心力量,作风严谨、服务周到、热情洋溢。这支青春靓丽、朝气蓬勃的体检“娘子军”平均年龄32岁,不仅承担着体检服务工作,还承担着门诊部患者的护理工作。她们用女性特有的“温柔心”与“亲和力”看护了一个又一个患者,完成了一次又一次体检保障。今年初,被省直工委授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

        ■以“温柔心”呵护患者健康

        体检的团队姐妹始终把构建和谐护患关系放在首位,以“温柔心”呵护患者健康,送医送药上门,病床前陪护观察,对待患者犹如亲人,她们无暇照顾家中年迈的父母,年幼的孩子,将更多的爱给予了患者。为了更好地服务患者,体检办护士们注重加强护理规范操作管理及专业素质提升,努力学习护理新理论、新技术,不断更新完善自身知识体系,打造成了一支战斗在门诊部医疗事业最前线的“红色娘子军”。

        ■以“亲和力”服务体检者

        每天早上7:00,体检团队的护士们准时到岗,以微笑迎接体检者的到来。去年9月,门诊部迎来大型体检,四天时间,平均每天体检超过一千人次,体检工作压力巨大。一天下来,嗓子哑了,脚肿了,连口水都来不及喝。中午饭两点了才轮班吃,每日连续工作十几个小时。几天来,体检办主任邢荣带领姐妹们坚守岗位,微笑服务,赢得体检者及体检单位一致称赞。

        体检办以“亲和力”服务每一位体检者,设置“便民服务箱”,悬挂“体检提示信息”,组织“体检健康教育”,提供“检后答疑解惑”,每项便民服务都凝结着体检办姐妹对体检者及体检单位的奉献与关爱,为门诊部和谐发展撑起了“半边天”。

        “我们要以新技术、馨环境、心服务更好地回报每一份对门诊部的信任。”省直二门诊负责人张建瑞如是说。

        ■张雅薇

    • 责任编辑:
    • 编辑:陈家明

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