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    一线践初心 安全保畅忙
    ——京秦高速公路沿线服务区打好旅游高峰期服务保卫战


     
    ■北戴河服务区严把食品安全关,每餐都设有安全员在现场巡查,每道菜都按照制度进行留样

     


     
    ■玉田服务区肯德基甜点卖点司乘排队购买甜品

     


     ■玉田服务区升级改造后的靓丽超市

     

      


    ■卢龙服务区广场上的凉皮凉面是过往司乘的最爱

     

     


    ■卢龙服务区驻区交警在广场上巡逻

     


     
    ■北戴河服务区监控室工作人员登记入区车辆情况

     


     
    ■旅游高峰期保洁人员增加清扫频次,保持服务区广场整洁

     


     
    ■北戴河服务区保安引导车辆有序入区

     


     
    ■北戴河服务区管理人员客流高峰时到后厨帮忙

     


     
    ■北戴河服务区办公室人员赶往一线为司乘服务
     
     
        8月13日,秦皇岛区域已经连续降雨几天了,前往北戴河旅游的车辆比往日少了很多。京秦高速公路北戴河服务区驻区民警和区内保安仍然没有一丝放松,继续冒雨执勤。服务区出入口、停车广场、外卖摊点、卫生间、开水处……一遍又一遍,不留死角。

        8月14日,针对频繁的降雨情况,卢龙服务区由经理带队组织相关人员对全区经营服务场所、水电机房、泵房、商品库房和区内排污、排水系统等重点部位再一次进行认真排查,确保防汛物资充足,隐患能消灭于萌芽状态。

        同一天,玉田服务区和驻区交警召开了临时联席会议,针对区内近几天的情况,和高峰期剩下的几个周末车流情况进行商讨分析,完善互通机制,共谋安防保畅大计。

        旅游高峰期安全保畅责任重大,自7月份以来,京秦高速沿线服务区和驻区交警联手及时完善了联手联动、联防联治的安全保畅机制。


        警区联手共建通衢大道


        京秦高速沿线8对服务区(停车区)全部建立了治安联防室,并积极探索“巩固阵地、警区联手、三防共建、全员参与、提升素质”的工作新路子,全区保安队员与驻区交警一起,按照“三班三运转”的勤务模式联合编班执勤,并按照“一警、一长、两哨、四岗”的标准定岗定员定责,由驻区交警领导和带班保安队长各一名,指挥入口、出口两个观察哨和加油站岗、大车区岗、小车区岗、人员密集区岗的民警、保安,对全区公共区域进行分区管理、统一调度、对口疏导,确保巡查疏导无盲点、漏点。

        同时,各服务区通过监控室、问询投诉处、服务窗口以及电子显示屏、电脑查询系统等信息平台,在第一时间提供旅游高峰期的路况、车流、天气信息,引导司乘人员有序安全出行。警区联手共建保畅通衢大道,保证了旅游高峰期入区车流多而不乱、拥而不堵、疏导有序、畅通无阻。


        专抓专管突出安全效果


        京秦高速作为一条政治路、旅游路,搞好旅游高峰期的安全保畅,责任在肩,担当在行。

        河北省高速公路管理局服务管理中心进一步强化政治意识,提高政治站位,把旅游高峰期准备工作始终当作一项重要政治任务来抓,作为头等大事来抓,成立了工作专班,确保了旅游高峰期工作专人抓、专人管。

        在旅游高峰期准备工作整体推进的同时,河北省高速公路管理局服务管理中心秦皇岛分中心坚持突出重点、分类指导,工作权重上对香河、玉田、滦县、北戴河四个重点服务区有针对性予以倾斜,从而达到了以点带面的良好效果。

        在此基础上,各区深入开展“平安志愿者”活动,从经理班子成员到中层管理人员、从岗位主管到一线职工,全方位设置治安联防员,人人佩戴红臂章,充分发挥治安巡逻作用,加大对重点区域的巡查力度,发现可疑人员、车辆、物品及时报告,形成了全员参与、全民皆兵的良好保障态势。


        经营创新秉承服务初心


        一切努力都是为了给司乘提供一个良好的出行环境,所有服务和经营也都秉承着这个原则。

        卢龙服务区餐厅位置不明显,尤其车辆多的时候,常有司乘上前询问,为了解决这一问题,服务区在广场上增加了餐厅指示牌,并将迎宾服务向外延伸,由餐厅内部移到餐厅门外,迎宾员以文明、优质的服务在第一时间为顾客介绍餐厅内提供的服务。在中、晚饭期间,利用问讯处的广播设备,对餐饮服务进行广播宣传。

        同时,沿线各服务区都根据旅游高峰期车流特点和顾客喜好,适时调整菜品结构,增加时令菜品的推出和更新,让顾客吃着可口、新鲜。

        为了让顾客吃得放心,服务区对食品安全的把控更为严格,不仅后厨严把原材料关口,餐厅更设有监控设备,可以看到后厨的每道工序,每餐都设有安全员在现场巡查,防止意外发生,每道菜还要执行严格的留样制度。

        安全、有序、温暖、畅通,在一线服务人员全力应对之下,这场旅游高峰期服务保卫战圆满结束!

        ■文/本报记者刘艳惠

        通讯员董礼平

        图/任东阳
     
     

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